商売人の学校に入る前、定休日としている月曜以外は全く休んでいませんでした。（むしろ売上が足りなすぎて、休みの月曜でも希望があれば予約を取ってました。）
毎日予約が入っていなくてもオープン前に店に行き、掃除をし、予約の連絡が来るのを祈るばかり。何かやらなきゃと思い、マーケティングと言われるものをネットサーフィンしながら読み漁る。無料と言われるものには全て登録する。
けど結局見ては納得して、でも行動しなくて、いつまでたっても変わらない真っ白な予約票。
このままじゃヤバイと思っていた時に商売人の学校（前MSD）の募集動画を見つけたんです。
でも最初は週末に休むなんてありえないって思ってました。（予約がパンパンなわけでもないのに…）
でも一人じゃ行動出来ないからしっかりやろうと入塾し、学んだ事の一つが「人は並んでいるところに集まる」という事でした。
予約が埋まってると言えば「人気のサロン」
研修と言えば「勉強熱心」
「いつでもいいですよ」ってお客様に言ってしまうと、暇なサロン、いつでも予約が取れるとキャンセルも増えるようになります。
だけど「人気のサロン」というイメージがお客様につくとキャンセルは劇的に減り、予定を合わせてもらえるようになりました。そして次第に本当に予約が取れなくなりました。今では週末の予約は3週間先まで埋まっています。
商売人の学校で教わった魔法の言葉
「その日は予約がいっぱいです。」
埋まってなかったとしても使ってみて下さい。この魔法の言葉がそのうち現実になりますよ。信じられないかもしれませんが、私は現実になりました。
休みが取れるとこんな旅行にも行けちゃいます。
増田校長と行った京都の旅。大人の修学旅行です。
サロンをやっている方は断る勇気も大切。ぜひお試し下さいね。
でぐち あやこ