来店させてはいけないお客さんの基準が無い
ということです。
これは大きな問題です。
というのも、小さなお店でお客さんを集める場合、1人のお客さんが来店するかどうかというのは、あなたにとってとても重要なことだからです。質の低いお客さんを獲ることによって実は損していることがほとんどです。
100人集客して1人ダメな人がいてもあまり影響はありませんが、10人集客して1人悪いお客さんが来たらあなたのお店はあなたが気付いていない間にどんどん経営は傾いてくるでしょう。そしてそのことに気付いている小さいお店のオーナーはほとんどいません。
例えば、悪いお客さんがあなたのお店に来ることによって、精神的な負担があります。あなたも経験したことがあるでしょう。
「あの人嫌だな、苦手だな、、、」
と思ったことが。支払いに関しても、本来のお金を請求した時、とても渋い顔をして支払いが滞ることがあるかもしれません。
もしかするとあなたのお店全体に悪影響を及ぼすこともあるかもしれません。
たくさん広告にお金をかけて、お客さんを集めたにもかかわらず、クオリティーの低いお客さんが来るとなればあなたへの精神的負担、金銭的な負担は相当なものになります。なによりも自分の好きな商品とかサービスの良さが分かってもらえないという辛さ、好きでやっているお店に全然理想のお客さんがやってこない、、、なんてもう最悪です。
では、どうすれば間違ったお客さんを獲らずに、お店の売上げと新規集客の安定をさせることができるのでしょうか?
これを今回は6回の講座において、5000名弱の店舗経営者を見てきた僕、ますだたくおが徹底解説をしていきます。