頑張る女性の為の応援団長、でぐちあやこです。
最近は予約が取れず、キャンセル待ちをしてる方がたくさんいるので
毎日せっせと施術してます。
よく何で集客してるの？って聞かれますが、
たまーにクーポンを出して集客したりします。
こうやって言うと、
「クーポンって安いから来てるだけで、リピートに繋がらないんでしょ？」
って言われる事がありますが、
私のサロンはリピートに繋がるからクーポンを出してるんですね。
実際にクーポンから来たお客様でも
２年以上月に１〜２回のペースで通って頂いてる方もたくさんいますよ。
でも、実は商売人の学校に入る前は
クーポンからのリピートってあまり無かったんです。
１〜２回リピートする人が２０〜３０%とか…
なので新規を呼んでも安いクーポンだけで
売上が全然上がらない事がよくありました。
でも今は５回以上のリピートが50％を超えます。
３回のリピートも合わせるともっとですね。
この変化ってなんだと思いますか？
もちろんそんな急に技術が上がるわけではないですよね。
商売人の学校の新規集客を学ぶときに、
「認知」→「教育」→「信頼」→「来店」という流れを学びます。
そう、コレがポイントです。
チラシやHPから来店される方は、
しっかりと内容などを確認した上で来店されますが、
クーポンって「教育」と「信頼」がスッポリ抜けてしまっているから
リピートに繋がりにくいんです。
クーポンサイトで「認知」して、
そのサイトの「信頼」があるし安いから購入する。
だからHPすらあまり見ずに来店される方が非常に多いんです。
なので自分でリピートする仕組み化を作っておく必要があるんです。
予約の連絡をもらってから、来店しBEを勧めるまでの時間に
どれ位の教育と信頼を得られるかが重要なポイントです。
もしあなたがクーポンを出していて、来店はされるけどリピートされない、
これからクーポンを出してみようと思っている方は
一度来店するまでの仕組みを見直した方がいいと思いますよ。
その流れによってリピート率って大幅に変わるので。