治療院経営されているあなたに質問です。

 
何を大事にされていますか？

 
例えば、施術・問診・コミュニケーション・時間・単価。
色々あると思います。
どれでしょうか？
 
大事にしていることがないってお答えの方は、武器が無いんですね。

 
私はヒアリングを大事にしています。
だって、患者様の悩みを解決してあげるのが治療家ですよね。
 
私はヒアリングに重点を置き、何に悩んでいるのか？
悩みを理解することに全エネルギーを使っています。（ちょっと言い過ぎ）

 
でもこれって簡単そうでなかなかできていないんですよ。
悩みを解決していけばリピートは自ずと決まります。
また、料金を頂いていますがお礼を言われます。
あなたの技術自慢はどうでも良いんです。
どれだけゴッドハンドだろうが関係ありません。

 
要は悩みを解決できるか？できないか？

 
これだけで経営は変わります。
 
私も開業当初は自分に患者様を合わせていました。
だから、客数も減っていきました。
向き合っているようで患者様と真剣に向き合ってなかったですよね。

 
これをご覧になったら、もう一度患者様に悩みをヒアリングして下さい。
意識して聞くことにより、悩みにフォーカスできていると思いますからね。

 
では、次のブログでまたお会いしましょう。

 

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