治療院やサロンのリピートが取れないということは自分も悩んでいて
だいたい来ないお客さんの常套句は
「また、連絡しますね〜」
と言われて来なくなる方がいます。
こんな時に多くの方が言うのが
「リピートするトークスクリプトを勉強しなければ！！」となります
自分もトーク&心理学&NLPなどを勉強しましたが
リピート率は一向に変化しません
もっといい方法があります
【仕込みが大切】
患者さんが来院する前の前段階で
どういう風に施術内容や自分の人柄を知っているかがとても大切です
例えば日本の伝統芸である歌舞伎を見に行ったとしましょう
歌舞伎の役者さんは小さい頃から稽古をし、
舞台で演技することに命を懸けています
そのレベルの高い演技にお金を払って見に行きます
が
これが全く興味がなくその辺を歩いている人を急に捕まえて
歌舞伎を見てもらったらどう思うか？？
「この人は何やってんの？」っと感じて
次見たいとは思いません
歌舞伎の歴史を勉強して、役者さんの生き様を知り
その上で芝居を見るからファンになっていきます
治療院でも同じで
なんも前知識がなく漠然と新規を来院させるのでなく
しっかりと院の施術方法、担当者のプロフィールを見せた上で
来院させるようにしましょう
簡単にできる方法としては
【メールの場合】
予約を取ってもらった際に、最後に院の方針や
担当者のプロフィールをまとめたブログなどを送って見てもらうようにしましょう
【電話の場合】
一人治療院であれば電話では行わない方がいいですが
連絡する前にこの注意事項は読んでください
と電話番号の上にリンクを貼っておいて予約の際に
「注意事項は読まれましたか？」
と一言声をかけてみましょう
来院前の前知識を入れる事で
トークに関係なくリピート率が上がりますので試してください
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