最近新規の強化をしているので、新しいお客様との出会いがたくさんあります。
 
いつもリピーター様が殆どの私のサロンですが、
新規様を増やす事で改めて感じる事がたくさんあります。
 
その１つがペルソナ。
 
商売人の学校で、ペルソナを具体的にひとりの人に絞りましょう。
という話があります。
 
商売人の学校に入る前って、
どんな人がターゲットかと聞かれたら40〜50代の女性って思っていました。
 
だけど今はかなり絞っています。
 
実はそれには理由があるのですが・・・

 
今回は実体験した本当にあった話をしたいと思います。

 
同じ53歳の女性が2人がこの前来店されました。
 
昔の私ならターゲット層が来たー！！ってただ思ってたと思います。
 
同じ既婚者、子供なし。
 
だけどその2人には大きな違いがありました。
 
1人は正社員で働き、有休なども取れ、自分一人の時間を作り、
自分で働いたお金は自分の権限で使える方。
 
もう1人はパートで、旦那様の扶養に入っているので稼ぐお金も限られ、
時給で働かなくては給料が減り、1万円以上の買い物は旦那様の許可が必要な方。
 
このうちBEである回数券を購入されたのは前者の方だけでした。
 
後者の方が購入しなかった理由は簡単で、
「旦那様が今は出費が多いから無理」と言ったから。

 
これで分かると思いますが、
年齢などが同じ場合でもその環境によって全く変わってきます。
 
ちなみに私のサロンは回数券を購入するとなると
安くても3回で5万円位になります。
都度払いだと2万円位になるので、
そこそこ自分で自由に使えるお金が無ければ通えません。
 
なのでまず旦那様に相談しないと買えない・・・と言う方は
私のペルソナでは無いんですよね。
相談しても反対される方がほとんどですから。

 
そう、年齢、性別、仕事以外にも生活環境だって
ペルソナを絞り込む事はとても重要です。そして性格も・・・。

 
さて、あなたのペルソナは誰ですか？
まだ◯歳代の・・・って大きなターゲット層だけですか？
 
絞るとお客様は来なくなる？
いや、絞った方が良いお客様だけが集まりますよ。
 
ぜひやってみてくださいね。

 
Ayako