お店に紹介をガンガン増やす方法

お店に紹介をガンガン増やす方法

いいお客さんに囲まれて利益を出す専門家の鈴木カズトです   店舗経営の相談を受けると 「お客さんの知り合いを紹介して頂くのに謝礼金はいくらがいいですか?」 と聞かれる事があります   【紹介しないお客さんの心理】   今まで自分の紹介した事のあるお店を思い出して下さい。 お金をもらえるから...

小学生でもわかるリピート方法

小学生でもわかるリピート方法

店舗でサービスを提供している方にリピートとは? と質問すると返ってくる2つの答えでそのお店のシステムがわかります。   まず一つ目は リピート=新規のリピートだと答える人は 都度払いが多いか、仮に回数券やコース販売をしていても 初回に購入した回数券やチケットが終わるまで次のリリースしないシステムです。 &nb...

今回はやめておきますっていつやるの?

今回はやめておきますっていつやるの?

普段サロンで接客している時や、 説明会とかセミナーをお手伝いしている時によく聞く言葉があります。   「今回はやめておきます」   あなたはこの言葉、使っていますか? それともお客様に言われてますか?   この言葉には色々な意味が含まれていると思います。   「断り文句」 &nb...

治療院経営では何を大事にされていますか?

治療院経営では何を大事にされていますか?

治療院経営されているあなたに質問です。   何を大事にされていますか?   例えば、施術・問診・コミュニケーション・時間・単価。 色々あると思います。 どれでしょうか?   大事にしていることがないってお答えの方は、武器が無いんですね。   私はヒアリングを大事にしています。 だ...

質のいい顧客の集め方

質のいい顧客の集め方

先日、僕のクライアントさんが こんなトラブルにあいました。   某ポータルサイトからの患者さんは なかなかリピートしない。   といつもこぼしていたいのですが その患者さんもそこから来た人でした。   治療を受けた後に 初回のお試し料金をもらって 次回からの料金の説明をして 「もしよければ...

リピート率を上げるには〇〇〇が大切

リピート率を上げるには〇〇〇が大切

いいお客さんに囲まれて利益を出す専門家の鈴木カズトです!!   リピートってなかなか取れないと だいたい来ない常套句 「また、連絡しますね〜」 で来なくなる方がいます。   こんな時に多くの方が言うのが 「リピートするトークスクリプトを勉強しなければ!!」となります。 自分もトーク&心理学&NLPな...

他職種から得るものは偉大である

他職種から得るものは偉大である

先日、一人従業員の店舗に食事に行きました。   そこは団子屋さんなのですが、品物で他店と圧倒的な差別化を図れています。   しかし、お客数が少なく、リピート率は低いと言ってました。   ここをもう少し改善すれば、もっとリピーターが増えるのになって思いました。 もっと差別化が図れるのに。 &...

LTBが短くなるトーク

LTBが短くなるトーク

エステサロンはもちろん整体院でも回数券の サービスを提供しているお店が多いですね。   回数券が売れた時は嬉しいけど、その後が、、。 消化、消化で売上が上がらない、、。 やっぱり都度払いの方がいいのでは?   そんな経営者の方の悲鳴に近い声をよく聞きます。 結論からいうと、都度払でも回数券でもどちら...

リピートしない理由

リピートしない理由

今回はリピート率を上げる方法ではなくて、 【リピートしない理由】についてお話していきます。   「リピート率を上げたい・・・」   と切羽詰まっている方は、 そもそもなぜリピートしないかをわかっていますか? 分析していますか?   治療家でよくあるのが、   「技術が低いから」 ...

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